МАРКЕТИНГ РЕТРОСПЕКТИВНОЙ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ АРХИВОВ, БИБЛИОТЕК И МУЗЕЕВ

| 27 Июля 2009

1. Основные принципы маркетинговых исследований.

Маркетинг архивной информации - деятельность, направленная на изучение рынка информации и определение спроса на ретроспективную информацию, содержащуюся в архивных документах.
Основополагающий принцип маркетинга - узнать, какой товар и по какой цене хочет приобрести потенциальный покупатель, а потом его производить.

Цель маркетинга - прогнозирование спроса на архивную информацию и услуги для оптимизации их создания и сбыта; получение внебюджетных средств.

Маркетинговые исследования проводятся для повышения степени обоснованности управленческих решений в процессе разработки новых товаров и услуг. Это даст возможность архивам избежать значительных потерь финансовых средств.

Маркетинговая деятельность в архиве включает:

1.    Изучение потребностей пользователей архивной информации.

2.    Установление оптимальных цен на работы и услуги, корректировку их в соответствии со спросом на архивную информацию.

3.    Сохранение и поиск новых потребителей архивной информации.

Маркетинговые исследования проводятся по следующей программе:

•    изучение информационных товаров, имеющихся на рынке, и цен на них;

•    изучение потребителей информации и выявление их потребностей;

•    анализ собственных информационных ресурсов и их соответствие долгосрочному спросу на информационном рынке;

•    определение каналов вывода информационных товаров на рынок.

Маркетинговые исследования предполагают создание информационной системы для регулярного сбора и хранения данных, собираемых по указанной выше программе.
Информационная система по маркетингу обязательно должна включать в себя базу данных (БД), содержащую тексты законодательных актов в области информации.

Можно рекомендовать создать БД по тематике исследований пользователей архива и о запрошенных ими документах, что очень важно для изучения спроса на архивную информацию. Эти данные необходимы для создания фонда пользования на микрофильмах или оптических дисках.

Отдельно можно создать БД по иностранным исследователям, работавшим в архиве. В такую базу следует вносить записи с названием научных центров и фамилиями зарубежных пользователей на языке той страны, откуда они приехали.

В этой связи фамилии иностранных пользователей и названия научных центров следует вносить в журналы регистрации не только на русском, но и на языке страны прибытия, если там используется латинская графика или кириллица.

Проведение маркетинговых исследований рационально организовать в Отделе использования архивных документов, поскольку именно в этом отделе собирается вся информация о пользователях, их темах исследований, а также сведения об использованных ими архивных документах.

В этом случае маркетинговые исследования не будут лишней работой для данного отдела, а наоборот, значительно облегчат деятельность архива по обслуживанию потребителей архивной информации.

Маркетинговые исследования в архивных учреждениях надо начинать с изучения законодательных и нормативных актов, регулирующих коммерческую деятельность в информационной сфере.

Важнейшие законы в этой сфере следующие:

•    Федеральный закон «Об архивном деле в Российской Федерации» от 22 октября 2004 г. № 125-ФЗ. В частности, обратить внимание на: Статья 30. Вывоз и ввоз копий архивных документов.

•    Закон Российской Федерации от 21 июля 1993 г. № 5485-1 «О государственной тайне»;

•    Федеральный закон от 6 октября 1997 г. № 131-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О государственной тайне"»;

•    Закон Российской Федерации от 9 июля 1993 г. № 5351 «Об авторском праве и смежных правах»;

•    Федеральный закон «Об информации, информатизации и защите информации» от 20 февраля 1995 г. № 24-ФЗ; После анализа правовых аспектов использования архивной информации можно приступить к изучению проблем экономической целесообразности производства информационных товаров и услуг.

2. Роль архивных учреждений в информационной сфере общества и в производстве информационных товаров на основе ретроспективной информации.

В настоящее время информационные ресурсы обеспечивают экономию практически всех других ресурсов - сырьевых, энергетических, финансовых.

Информационные ресурсы будут определять мощь каждой страны [Информационная индустрия: современное состояние // Итоги науки и техники. Сер. Информатика. Т. 14, М., 1990. С. 179].
По этой причине информационная индустрия рассматривается в качестве стратегического сектора экономики, а информационные продукты считаются частью национального богатства. Информация рассматривается в качестве общественного блага наряду с охраной природы, поддержкой фундаментальной науки и национальной обороны. Развитие информационной индустрии требует значительных расходов. Доля валового национального продукта (ВНП)1, затрачиваемого в информационной индустрии, составила в развитых странах в 1996 г. - 26%. [Современная информатика: наука, технология, деятельность. М., 1997. С. 195.]

«Адекватное частное производство общественных благ не будет существовать, так как ни у одной фирмы не будет экономического стимула для возмещения затрат. Покупая общественные блага, государство ведет себя как хозяйствующий субъект, расходующий деньги». [Самуэльсон П., Нордхаус В. Экономика. Пер. с англ. М., 2000. С. 76.]

«Производство общественных благ - это нерыночная деятельность, расходы на которую не покрываются за счет продажи товара или услуг на рынке. Блага, предлагаемые через правительство, финансируются из государственного бюджета за счет налогов». [Хайман Д. Современная микроэкономика: анализ и применение. Т. 1. Пер. с англ. М., 1992. С. 8.]

По этой причине в континентальных странах Западной Европы производство информации осуществляется главным образом в рамках государственного сектора.

В США информационные продукты создаются и накапливаются как часть стратегических запасов наряду с такими видами ресурсов, как нефть, уран, медь, олово, каучук, пшеница, кукуруза.
Затраты, связанные с производством информации, возмещаются из средств федерального бюджета в форме правительственных закупок информационных продуктов у частных и государственных продуцентов для пополнения стратегических запасов.

Мировая информационная индустрия выпускает научную информацию двух принципиально различных типов: текущую информацию и ретроспективную информацию. Текущая информация производится в электронной форме, а ретроспективная производится главным образом на микроформах (микрофишах и микрофильмах). В Российской Федерации есть значительные ресурсы ретроспективной информации, которые могут быть эффективно использованы в научных исследованиях. Эти ресурсы сосредоточены в значительной степени в государственных архивах.
Государственные архивы - это учреждения, предназначенные для сбора, систематизации, хранения и организации использования ретроспективной информации.

«Стремясь создать историческое исследование, потребитель осмысливает и перерабатывает определенный объем документной ретроспективной информации. В итоге возникает научный труд: монография, диссертация.

Архивная информация перерабатывается и превращается в качественно новую информацию, которая может быть использована при решении научных, производственных и социальных задач». [Автократов В.Н. Эффективность использования архивных документов (теоретический аспект) // Советские архивы, 1980, № 3. С. 21.]

Накопленные знания, содержащиеся в архивных фондах, являются предметом труда для специалистов. Накопленные знания суть кристаллизация, застывшая форма прошлого труда.
В архивном деле деле создаются материальные условия для потребления физическими и юридическими лицами накопленных человеческих знаний. Создание условий для этого потребления знаний представляет собой особый вид производства. На создание условий для потребления ретроспективной информации расходуются материальные и трудовые ресурсы, имеющие стоимостный эквивалент в виде денежных средств, необходимых для непрерывного функционирования архивов.

Архивы - это некоммерческие организации, и по этой причине бюджетные средства являются для них важнейшим источником возмещения капитальных и эксплуатационных расходов. Для нормальной работы этих учреждений требуется гарантированное финансовое обеспечение со стороны государства. Его размер представляет собой цену архивной услуги, которую согласно платить общество.

Эффект от производства и потребления информационных услуг архивов создает предпосылку для формирования производительных сил более высокого творческого уровня, способных создавать продукцию значительно более высокой стоимости, чем в настоящее время.

Современная наука нуждается в ресурсах ретроспективной информации как для проведения высокоточного социального проектирования и проведения работ по социальной инженерии, так и для создания высокотехнологичных, наукоемких производств. «Как и любая деятельность, наука преобразует различные виды ресурсов в новый более ценный ресурс (продукт), который направляется во все сферы деятельности в качестве самостоятельного ресурса, необходимого для осуществления деятельности». [Пирогов СВ., Блиоков Е.Н. Наука как экономическая система. М., 1971. С. 4.]
Следует отметить, что бюджетных ресурсов, выделяемых на содержание архивов, не хватает для их развития. Отсюда возникает острая необходимость во внебюджетных средствах, которые можно получить в результате коммерческого использования ретроспективной информации, содержащейся в архивных документах.

Формы продажи архивной информации - копии архивных документов, тематические перечни, обзоры, архивные справки, а также передача прав на издание и распространение архивных справочников и документальных публикаций при условии соблюдения действующих в Российской Федерации законов в области информации.

3. Мировой рынок ретроспективной информации.

Мировая информационная индустрия выпускает научную информацию двух принципиально различных типов: текущую информацию и ретроспективную информацию. Текущая информация производится в электронной форме, а ретроспективная - главным образом на микроформах (микрофишах и микрофильмах).

Следует отметить, что подавляющая масса информационных товаров на электронных носителях на мировом рынке содержит текущую информацию. Ретроспективная информация на электронных носителях представлена незначительно: это главным образом электронные книги и небольшое количество БД на основе периодических изданий.

Французская организация Центр документации по гуманитарным наукам Национального центра научных исследований (Centre de Documentation Sciences Humaines du Centre National de la Recherche Scientifique) производит библиографическую БД «Francis-Н» о документах с ретроспективной информацией в форме текстов по темам:

•    философия религии (древние религии Европы, Средиземноморья, Ближнего Востока; религии Африки, Азии и Океании);

•    гностицизм;

•    история науки (история медицины, фармакологии, естественных наук);

•    археология и искусство (древние цивилизации Ближнего Востока и Азии; доколумбова культура народов Центральной и Южной Америки). [Елфимова М.Б. Общественно-политическая тематика в зарубежных базах данных. М., 1987. С. 32.]

В США Калифорнийский университет, г. Ирвин (University of California at Irvine) создал электронную книгу «Data bank of Ancient Greek Texts» (собрание древнегреческих текстов).
Фирма Attica Cybernetics Ltd. вывела на мировой рынок в 1995 г. электронную книгу «World War II Archives on CD-ROM» (Вторая мировая война по материалам архивных документов). [Williams М. Social sciences, humanities, News and General // Online and CD-ROM Review, v. 19, 1995, № 2, P. 92.]

Нидерландская Королевская библиотека в Гааге (Dutch Royal library) продает отрывки из нидерландских рукописных и старопечатных книг (с IX по XVI век) на одном лазер-диске.
Российский государственный архив литературы и искусства (РГАЛИ) и Лотмановский институт русской и советской культуры (Германия) подготовили и выпустили в 1996 г. путеводитель по РГАЛИ на диске типа CD-ROM (Russian State Archive of Literature and Art - The Complete Archive Guide), включивший информацию предыдущих выпусков путеводителя по ЦГАЛИ СССР, а также сведения о новых поступлениях по 1995 г. включительно. Он содержит описания почти 3 тыс. фондов (свыше 15 млн документов). Описания фондов сопровождены фотоснимками писателей, деятелей культуры и искусства. Пользовательский интерфейс на трех языках: русском, английском и немецком.

Предусмотрен поиск по фамилиям лиц, фондообразователям, номерам фондов, а также полнотекстовой поиск.
Информационный банк газеты Нью-Йорк Тайме (New York Times Information Bank) производит библиографические описания материалов, опубликованных в газете «Нью-Йорк Тайме» с начала XX века до 1969 года. С 1969 года в банк данных вводятся библиографические описания с рефератами всех материалов этой газеты, а также из 70 важнейших периодических изданий США, в том числе: Business Week, Los Angeles Times, The Washington Post, The Wall Street Journal. Реферат содержит от 50 до 150 слов.

Форма продажи - поиск и покупка библиографических описаний в режиме теледоступа. Пользователь может заказать полный текст статьи на микрофише или на бумажном носителе и получить его по почте.

Известный американский ученый Дж. Мартин писал, что банк данных газеты New York Times предоставляет уникальные возможности для проведения исследований на основе старых публикаций. [Мартин Дж. Видеотекс и информационное обслу¬живание общества. М., 1987. С. 61.]

С 1989 г. фирма University Microfilms International прода¬ет ежегодное собрание газеты New York Times на одном диске CD-ROM по лицензии от владельцев этой газеты.

Французская газета «Le Monde»(Ле Монд) производит БД «Histoire au jour le jour» (История день за днем) на основе ста¬тей из этой газеты по политике, экономике и культуре начиная с 1945 года.
Ретроспективная информация производится почти исключительно на микроформах. Предложение микроформ росло особенно бурно в период с 1986 по 1992 г., когда количество наименований товаров увеличилось почти в два раза.

Рынок информации по системе теледоступа (on-line) достиг своей высшей точки в 1986 г. и остается на этом уровне в настоящее время.
Количество наименований информационных товаров на микроформах резко увеличилось в период 1988-1992гг., что совпадает со временем интенсивного развития рынка информации на компактных оптических дисках типа CD-ROM (1988-1992).

Из этого можно сделать вывод, что рынок ретроспективной информации на микроформах не испытывает давления со стороны производителей информации на электронных носителях, поскольку создание информационных товаров на дисках CD-ROM, идентичных тем, которые уже продаются на микроформах, требует весьма значительных первоначальных затрат.
 
Экономический аспект выпуска электронных изданий связан с тем, что стоимость современных электронных средств хранения текстовой информации зависит от стоимости изготовления эталонного носителя, изготовление копий с которого обходится сравнительно дешево. Это делает невыгодным замену традиционной формы издания на электронную. [Информационная индустрия: современное состояние // Итоги науки и техники. Сер. Информатика. Т. 14, М., 1990. С. 27.]

Необходимо иметь в виду, что за рубежом минимальная себестоимость одного микрофильма в 1000 кадров при условии изготовления негатива, контратипа и позитивной копии составляет 340 долл.
Для производства оптических дисков необходимо сначала изготовить диск-оригинал, который необходим для производства матрицы-штампа, с помощью которой производится массовое тиражирование дисков.

Себестоимость изготовления диска-оригинала составляет 7000 долл., матрицы-штампа - 800-1000 долл., единичной копии - 40-50 долл- При количестве копий от 100 экз. и более себестоимость одной копии составляет 10 долл. [Мировой рынок ретроспективной информации на электронных носителях. М., 1998, С. 6-7. Деп. в СИФ ОЦНТИ ВНИИДАД 14 апреля 1998 г., № 189-98.]
В процессе микрофильмирования документов сначала получают негатив, с которого изготавливают контратип. С контратипа печатают позитивные копии, продаваемые затем потребителям. На мировом рынке под микрофильмом, изготовленным для продажи как товар, понимается позитивная копия.

По расчетам американских специалистов себестоимость одного кадра негатива (master-negative), одного кадра контратипа (duplicate-negative) и одного кадра позитивной копии (service сору) составляла в 1987 г. 34 цента при копировании стандартных документов. Себестоимость одного кадра негатива- 27 центов, а себестоимость одного кадра позитивной копии - 1—1,5 цента. Себестоимость одного микрофильма в 1987 г. (1000 кадров позитивной копии) составляла 10-15 долл. (7,5 долл. в 1980 г.).
При микрофильмировании нестандартных документов себестоимость одного кадра негатива, одного кадра контратипа и одного кадра позитивной копии составляет 62 цента (по подсчетам американского профессора Вероники Каннингам (Veronica Cunningham). Себестоимость одного кадра негатива - 49,2 цента, а себестоимость одного кадра позитивной копии - 1,8-2,7 цента.
Отметим, что документы по истории России до 1917 г. являются нестандартными.

Себестоимость производства:

•    черно-белого негатива микрофиши (master-fiche) -4,2 долл.; копии черно-белой микрофиши (service сору) -25 центов;

•    цветного негатива микрофиши (color master-fiche) -147 долл., цветной копии - 1,5 долл.

Следует отметить, что себестоимость производства черно-белой копии одного микрофильма и копии одного оптического диска (для массовой продажи) составляет 10 долл. Однако себестоимость копии 1 микрофильма составляет всегда 10 долл., а 1 копия оптического диска составляет 10 долл. только в том случае, если количество копий превышает 100 штук.
Это обстоятельство указывает на дополнительную причину преимущественного предложения ретроспективной информации в форме текстовых документов по единичному заказу на микроформах, а не на оптических дисках. Если информационные продукты на электронных носителях (БД и электронные книги) могут существовать только в электронной форме и их надо специально проектировать, то информационные продукты на микроформах представляют собой микрокопии документов, которые были изданы на бумажных носителях.

Для создания информационных товаров на микроформах необходимо разыскивать редкие и труднодоступные документы и микрофильмировать их.

Микрокопии редких книг, журналов и архивных документов находят сбыт на мировом рынке, поскольку исследователям значительно проще купить микрокопии редких изданий, чем искать подлинные документы, рассеянные по архивам, библиотекам и музеям многих стран мира.

Микроформы дают возможность создавать целые коллекции копий редких документов, соединяя вместе тексты и изображения, оригиналы которых находятся очень далеко друг от друга.
 
Во Франции таким образом Национальная Библиотека в Париже создала на цветных микрофильмах практически полную коллекцию из 17 тыс. изображений миниатюр средневековых французских манускриптов (VII-XVI вв.), оригиналы которых хранятся в значительном числе провинциальных библиотек. [Чернова Г.А. Миниатюры Больших Французских Хроник. М., 1960. С. 9.]
Система вывода информации из ЭВМ на микрофильм (computer output microfilm - сокращенно СОМ) позволяет продавать информационные товары на основе принципа «печать по запросу» (on-demand printing). Заказ может быть выполнен в течение 10-15 мин. Такая высокая эластичность предложения микроформ исключает необходимость создавать запасы предлагаемых к продаже информационных товаров и содержать помещения для хранения тиража.

Все это создает предпосылку для функционирования продуцентов как своего рода библиотек, продающих копии своих собраний.

Совокупность предлагаемых на мировом рынке микроформ с информацией по всем отраслям знаний, в том числе по истории отдельных стран, представляет собой аналог фонда универсальной научной библиотеки. На мировом рынке имеется 1040 наименований микроформ по истории России. По своей сути это хорошо подобранный фонд специальной научной библиотеки.
Документный фонд - систематизированная совокупность документов, подобранных библиотекой, архивом, музеем, фирмой в соответствии с его профилем и целевой установкой в целях длительного хранения и использования [Терешин В.И. Документные фонды. М., 1997. С. 6.]

Крупнейшие производители микроформ по истории России:

•    частные фирмы - Inter Documentation Company (Нидерланды), Datamics (США), Chadwyck-Healey (Великобритания), Kraus Microform (США), Readex Microprint Corporation (США), Norman Ross Publishing (США);

•    университеты и научные центры - Hoover Institution (Гу-веровский институт,США), Brookhaven Press (контролирует Брукхевенская национальная лаборатория, США), University Microfilms International (США, Великобритания), Center for Research libraries (США);
 
•      библиотеки - Library of Congress (Библиотека Конгресса, США); New York Public library (Публичная библиотека г. Нью-Йорк, США); British Library (Британская библиотека).
Ядро фонда составили микрокопии фирмы Readex Microprint Corporation, которые она предложила исследователям в начале 60-х гг.

Главная цель библиотечного ядра (обеспечить целесообразную стратегию чтения наилучших книг. Оно включает наилучшие книги, которые вызывают постоянный и устойчивый общий интерес у всех групп читателей. Другое особое отличительное свойство ядра (его относительная устойчивость во времени. Устойчивость ядра обеспечивается наличием в нем «долго живущих книг прошлого». [Теория и практика формирования книжного ядра библиотечного фонда. Л., 1980. С. 12-14.]

Научные консультанты фирмы Readex Microprint Corporation в качестве важнейших для исследователей документов определили следующие материалы:
Государственная Дума: Стенограммы заседаний. СПб., 1906-1917. Т. 1-36.